Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
| Товар | Срок гарантии |
| Велосипеды | 6 месяцев |
| Электроинструмент | 1 год |
| Бытовая техника | 1 год |
| Бытовая техника Redmond | 2 года |
| Стабилизаторы напряжения РЕСАНТА | 1 год |
| Лампочки (при наличии чека) | |
| Энергосберегающие | 1 год |
| Светодиодные бренд Gauss | 3 года |
| Светодиодные, кроме бренда Gauss | 2 года, если иное не указано на упаковке |
| Обувь | |
| Зимняя обувь | 1 ноября - 31 марта |
| Весенняя обувь | 1 апреля - 31 мая |
| Летняя обувь | 1 июня - 31 августа |
| Осенняя обувь | 1 сентября - 31 октября |
Если с момента покупки прошло не более 14 дней, с претензией на качество товара покупатель может обратиться в магазин, в котором приобретался товар, или в сервисный центр. Если прошло более 14 дней покупателю необходимо обратиться в сервисный центр.
Адреса сервисных центров в Новосибирске
| Наименование | Сервисный центр | Телефон |
| Makita, Metabo, Hitachi | СЦ ТриК, ул. Королева, 40 к5, оф. 13 | 8 (383) 291-18-22 |
| Makita | ТСЦ Макита, ул. Даргомыжского, 15 к.1 | 8 (800) 500-88-66 |
| BOSCH | АСЦ BOSCH, Красный Проспект, 171 | 8 (383) 216-60-60 |