Возврат товара
Обратите внимание, мы увеличили сроки возврата товара.
Если товара оказалось больше, чем требуется, или вы просто передумали, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 30 дней со дня покупки.
Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, этикетки, упаковка с информацией, пломбы, фабричные ярлыки, не истек срок годности. Возврат товара возможен без упаковки, но при условии сохранения комплектации и потребительских свойств товара.
Не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства , т.е. если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, колерованная краска; строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж; уцененный товар. Также мы не сможем принять парфюмерно-косметические товары, средства личной гигиены, непериодические издания, корма для животных, растения.
Если на товар ненадлежащего качества установлен гарантийный срок , и он не истёк, вы можете самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне.
Если сервисный центр подтверждает наличие производственного брака и признает товар не пригодным для ремонта, обратитесь в магазин по адресу Б. Хмельницкого, 100 в отдел Возврат товара для обмена товара или возврата денежных средств.
Также вы можете привезти товар в магазин для проведения экспертизы. Сроки проведение экспертной оценки могут составлять до 45 дней, в зависимости от категории товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли по вине покупателя, Закон предусматривает обязанность покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
Для возврата или обмена потребуется привезти товар в магазин со всеми документами и аксессуарами, гарантийный талон и заключение авторизованного сервисного центра.
Если на товар ненадлежащего качества не установлен гарантийный срок потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. (Пункт в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999г. № 212-ФЗ).
Необходимые для возврата документы:
- паспорт или водительское удостоверение
- электронный кассовый чек
- банковская карта
- доверенность на возврат (для юридических лиц)
При отсутствии документов, подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была совершена оплата в течение 10 дней, срок зачисления денег зависит от вашего банка. При возврате товара надлежащего качества возвращаются денежные средства в размере стоимости товара, стоимость исполненной доставки не возвращается.